Trocas e devoluções:
Com o código de logística reversa que te enviamos, e sua peça para troca devidamente embalada, você precisará ir a agência dos correios mais próxima da sua residência (lembrando que precisa ser dentro da validade estipulada da sua logística reversa). O código não precisa estar impresso, tudo bem? Ele pode estar anotado em um papel ou no seu celular, basta apresentá-lo corretamente nos Correios!
Minha compra chegou, mas uma das peças apresentou defeito.
Lamentamos profundamente que você tenha recebido um item com problemas. No entanto, fique tranquilo, pois estamos aqui para ajudar! Você tem um prazo de até 7 dias úteis após receber sua compra para relatar qualquer defeito no produto, tudo bem? 😉
Lembramos apenas que todos os casos serão analisados pelo nosso Setor de Qualidade, para o deferimento da sua troca.
Envie um e-mail para [email protected] colocando no assunto “PEÇA COM DEFEITO”. E não se esqueça de encaminhar junto no e-mail uma foto do defeito da sua peça e o número do seu pedido, ok?
Você tem até 7 dias úteis após o recebimento da sua compra para SOLICITAR A TROCA da(s) sua(s) peça(s) através do nosso e-mail [email protected]
Para isso você precisa nos informar:
👉 o e-mail / CPF vinculado a sua comprinha;
👉 número do seu pedido com o produto que pretende trocar;
👉 item(ns) que será(ão) trocado(s);
👉 o motivo da sua troca (tamanho, defeito, ...).
Forma de entregas
Musa, oferecemos a opção de entrega: Correios PAC e SEDEX
Mas fique tranquila, essa informação será apresentada automaticamente assim que você inserir o seu CEP para calcular o frete da sua compra. Agora, vamos esclarecer a diferença entre essas duas modalidades de entrega:
🚚 PAC: é a entrega mais econômica disponível dos Correios. Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sexta-feira.
🚚 SEDEX: é a modalidade de entrega mais rápida dos Correios. Os prazos de entrega também variam de acordo com as localidades de destino, e, são feitas de segunda a sábado.
Cuidados com sua Musa
Suas sandálias não são apenas um acessório de moda, elas também são um reflexo do seu estilo pessoal. Para garantir que elas estejam sempre prontas para te acompanhar em qualquer ocasião, é fundamental dedicar um tempo aos cuidados adequados. Aqui estão algumas dicas básicas para manter sua Musa ainda mais linda, confortável e duradoura.
Limpeza Regular: Após cada uso, limpe suavemente a superfície da sandália com um pano úmido. Isso ajuda a remover poeira, sujeira e resíduos que podem se acumular e prejudicar o material ao longo do tempo.
Armazenamento Adequado: Guarde suas sandálias em um local fresco e seco, longe da exposição ao sol. Evite empilhar outras peças em cima delas para evitar deformações e marcas indesejadas.
Proteção Contra Água e umidade: Evite o contato prolongado com a água e a umidade. Caso sejam expostas à água, seque-as naturalmente na sombra, evitando sempre sua exposição ao sol.
Produtos de Limpeza Adequados: Se suas sandálias precisarem de limpeza mais profunda, utilize água e sabão neutro, uma solução simples e eficaz. Use uma esponja macia ou pano limpo para esfregar bem suavemente a superfície das sandálias, ah e lembre-se de enxaguar bem para remover qualquer resíduo de sabão.
Ao seguir essas dicas você estende a vida da sua sandália musa e garante que elas continuem sendo reflexo perfeito do seu estilo, sempre prontas para te acompanhar!
